Analista Soporte de Aplicaciones Nivel 2

Analista Soporte de Aplicaciones Nivel 2

16 nov
|
Connectis Ict Services
|
Buenos Aires

16 nov

Connectis Ict Services

Buenos Aires

CONNECTIS es una compañía que ofrece soluciones en tecnologías de la información en América Latina y Europa. En Argentina, tiene una sólida posición donde destaca la fortaleza de su equipo humano y su importante cartera de clientes estratégicos, que la convierten en empresa líder en Consultoría IT.Propósito del Equipo:El equipo de Gestion de Producción de 2do nivel es responsable de velar por la disponibilidad y Performance de las aplicaciones del cliente, resolución de incidentes escalados desde el primer nivel y usuarios de áreas de Soporte al Negocio. Dentro de sus funciones principales se destacan la ejecución, seguimiento y monitoreo,





operación y soporte de los procesos batch y servicios on-line.Responsabilidades:• Resolución de Incidentes.• Actualizaciones y extracciones de Datos.• Control de Integridad de Datos.• Operación, monitoreo y Control de ejecuciones de los procesos en su ámbito de incumbencia. • Colaborar en análisis y diagnóstico de causa raíz. • Atención de Alarmas aplicativas.• Análisis, desarrollo e implementación de workarounds.• Documentación de los workarounds para los equipos de primer Nivel.• Seguimiento de procesos batch y solución de cancelaciones de los mismos para la completitud de las cadenas programadas.• Participar en pruebas y controles post-implementación, que permitan asegurar el buen funcionamiento del servicio después de la aplicación de cambios, tanto de software como de hardware. • Analizar performance y tiempo de respuesta de las Bases de Datos y/o Servicios.• Detección y diagnóstico de problemas de performance (Performance Issues).• Recomendaciones y aplicaciones de buenas prácticas.• Revisión Proactiva del comportamiento de las variables que definen la salud de las aplicaciones y toma de acciones de remediación ante desvíos.• Actualización de umbrales de alarmas, documentación y Schedule de ejecución de programas.Skills/ Experiencia:Los integrantes del equipo creemos que el compañerismo, la responsabilidad, el compromiso, la solidaridad y el trabajo en equipo son valores fundamentales que nos distinguen y elevan el nivel de nuestro servicio de cara al cliente.Por eso buscamos personas que adhieran a estos mismos valores con capacidad para comunicarse sanamente, siendo flexibles para adaptarse a los desafíos que se presentan diariamente, con iniciativa para la búsqueda constente de la mejora contínua y la humildad para hacer de sus errores un aprendizaje.Requisitos de Calificación / Certificación / Experiencia:Como parte del equipo, aprenderás tecnologías actuales para el soporte y la gestión de la información, comprendiendo entre otras cosas, bases de datos Oracle, manejo de lenguaje SQL, operación de sistemas operativos Unix/Linux y Windows, gestión de información estructurada y no estructurada (NoSQL), herramientas de planificación de procesos (Control-m principalmente) y herramientas de monitoreo (Grafana).Si algo de esto ya conoces, es un punto a favor. Y si no, es indispensable que ofrezcas una alta predisposición y entusiasmo para adquirir todo este nuevo conocimiento.Contamos con una plataforma educativa virtual y atendemos requerimientos del extranjero, por lo que es deseable que tengas conocimiento del idioma Inglés. Se valorará que estés en proceso de formación universitaria/terciaria en alguna carrera relacionada con sistemas.BENEFICIOSOSDE como obra social para vos y tu grupo familiarAcceso a Udemy y North StarDía de cumple libre + regalo de cumpleObjetivos personales y OKR´s orientados a tu crecimiento profesional.Reconocimiento por programa de referidos.Política de Job Posting / movilidad internaLicencia extendida para padres y madres no gestantes Snacks y bebidas en la oficinaDescuentos corporativosDias adicionales de vacaciones



Educación mínima: Secundaria1 año de experienciaDisponibilidad de viajar: NoDisponibilidad de cambio de residencia: NoPersonas con discapacidad: Sí