Ref. 11506 Soporte a Aplicaciones / Funcional

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13 feb
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ADN - Recursos Humanos
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Buenos Aires C.F.

13 feb

ADN - Recursos Humanos

Buenos Aires C.F.

- Ref. 11506 Soporte a Aplicaciones / Funcional



Seniority: Semi Sr - Sr



: ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte a Aplicaciones / Funcional jr jr, para Importante Empresa de Servicios de IT



Detalle:



-Experiencia mayor a 2 año en tareas similares.



Buenos conocimientos de base de datos.





Recepción de mails y llamados de clientes



? Registro con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.)



? Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos









? Hacer seguimiento hasta que esté resuelta la atención revisando su estado



? Registrar el cierre de cada caso



? Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención



? Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución



? Brindar colaboración a N1 en el análisis de las atenciones



? Disponibilidad en el esquema: 7 x 24



Conocimientos técnicos:



? Windows - conocimientos básicos de administración.



? Uso de linux y sus comandos básicos



? SQL



? PL-SQL



? Utilización de office



Lugar de Trabajo: CABA (Villa Urquiza) - Buenos Aires - Argentina



Lugar de residencia: Preferentemente por la zona.



Horario: de lunes a viernes de 9 a 18 horas.



Edad: Indistinto



Sexo: Indistinto



Requerimientos



- Educación mínima: Secundaria

- Disponibilidad de Viajar: No

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

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Buenos Aires C.F.
03 feb
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27 ene
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