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04 abr
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Argentina

04 abr

PedidosYa

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Somos la compañía líder de delivery en América Latina. Nuestra plataforma conecta a más de 45.000 restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas de la región con millones de usuarios. Actualmente operamos en más de 400 ciudades ubicadas en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay, Panamá y República Dominicana. Contamos con un equipo de trabajo de más de 2500 colaboradores. Nuestra app está disponible para sistemas operativos iOS y Android ¡y ya cuenta con más de 13 millones de descargas! Para seguir creciendo buscamos personas talentosas que se sumen, generen impacto en el negocio y sigan haciéndolo crecer. ¡Súmate a nuestro equipo!



Tenemos una oportunidad para vos: Buscamos un Workforce Sr Analyst









Qué Desafíos Te Esperan:



- Desarrollar y mantener de forma exhaustiva modelos predictivos utilizando data de diversas fuentes de información para determinar el requerimiento necesario de personal para alcanzar los objetivos de servicio diarios y a corto plazo de todos los canales de contacto.



- Coordinar el requerimiento de personal con la planificación real de horarios para asegurar el cumplimiento de objetivos.



- Analizar y reportar KPIs a nivel agente que afecten la performance del equipo.



- Analizar y reportar data histórica y tendencias y alimentar el forecast con los desvíos a nivel mes, semana, día e intervalo.



- Manejar el proceso de scheduling para alcanzar mayor productividad.



- Manejo proactivo de la planificación para mejorar el performance.



- Realizar otras tareas que le sean asignadas.



Qué Esperamos De Vos:



- Formación académica en carreras de negocios o estudios equivalentes



- 3+ años de experiencia en un rol de workforce management



- Habilidad de transformar datos en información aplicando conocimientos del negocio



- Experiencia avanzada en metodologías de workforce management y herramientas de scheduling



- Excel avanzado



- Conocimiento de SQL y bases de datos (no excluyente)



- Fuerte perfil analitico y capacidad de resolución



- Experiencia trabajando con diferentes equipos y KPIs variados



Te proponemos:



- Entrar a una compañía pujante, enérgica, que busca constantemente dejar su huella. Todo lo que hacemos tiene un impacto inmediato no sólo en tu día a día sino también en el de quienes conocés: tus amigos, tu familia, tu vecino.



- Unirte a un equipo de personas inquietas, curiosas y entusiastas que buscan potenciar el talento constantemente.



- Un paquete de beneficios ideal para vos.



Claros, directos, sinceros, ingeniosos, abiertos, atentos, cercanos, divertidos, auténticos, cotidianos, coloquiales. Así somos y así trabajamos. Nuestra cultura se ve reflejada en cada uno de nuestros actos. Nos motiva a exigirnos y ser protagonistas en todo momento.

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