Analista De Gestión Al Customer Corporate

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03 abr
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People I Recursos Humanos
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Buenos Aires C.F.

03 abr

People I Recursos Humanos

Buenos Aires C.F.

Analista de Gestión al Customer Corporate* Ingreso Inmediato + Eventual por Agencia (Con posibilidad de efectivización.) *Modalidad de trabajo presencial + remoto dependiendo de la necesidad de la empresa.* Nos encontramos en la búsqueda de un Atención al cliente para sumarse al equipo de *Corporate* para realizar gestión de Back Office del área entre otros. *Misión de la vacante* Atención al cliente a nivel corporativo. Serás responsable de garantizar que la experiencia de los clientes corporativos sea positiva, y a su vez realizarás la gestión de back office. Estarás en constante interacción con el área comercial y de operaciones. *Tareas a desarrollar: * Manejo específico de las cuentas corporativas de la compañía.





Atención al cliente. Seguimiento de clientes. Fidelización de clientes. Experiencia del cliente con la compañía. Generar reportes e informes de la gestión del área de la logística en general. Analizar la información recolectada con el fin de detectar potenciales errores. Tener en cuenta todos los indicadores del área. Asesorar y consultar de forma proactiva a los Clientes corporativos para asegurar su satisfacción. Supervisión del rendimiento de los envíos y del seguimiento de pedidos realizados por el cliente. Proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes y resolver problemas (colaborando con otras partes interesadas) en previsión de una queja/reclamo del cliente corporativo. Proporcionar resolución de problemas en consonancia con las partes interesadas dentro de las pautas corporativas Seguimiento y cierre de requisitos de la atención al cliente. Gestión de relaciones operativas: intercambio de conocimientos con los equipos de operación (a nivel logística y comercial) Confección de informes y análisis de rendimiento Creación, perfeccionamiento y revisión de informes según sea necesario, incluido el análisis de rendimiento. Gestión de relaciones con clientes (CRM) Interactuar con los distintos sectores de la compañía. Monitoreo de la gestión de servicio, experiencia y procesos. Detectar desviaciones y gestionar oportunidades en la gestión de servicio, experiencia y procesos. Capacidad de Análisis de datos. Gestión ágil de proyectos. *Nos interesa que los postulantes se hayan desempeñado anteriormente como: * Customer Service Analyst Representante Customer Care Customer Service Representative Operador de comunicaciones a nivel corporativo Ejecutivo de cuentas corporativos y gestión de indicadores *Nos interesa que desde lo actitudinal los candidatos tengan: * Proactividad Trabajar por objetivos Claro perfil de atención al cliente Tolerancia a la frustración Trabajo bajo presión Analítico y Proactivo. Resolución de conflictos y habilidades sociales. *Requisitos: * Microsoft Excel : Nivel: avanzado (excluyente). Se tomará prueba técnica. Nivel avanzado en automatización de procesos y reportes Proactividad para detectar oportunidades de mejora y búsqueda de soluciones Industria: Consumo masivo, retails, logística, Ecommerce. Área de Experiencia: Distribución /Logística/Transporte/ Ecommerce. Estudiantes o Profesionales de Carreras de Finanzas, Administración de Empresas, Logística o afines (no excluyente) Secundario Graduado Excluyente. (Analitico en mano) Horario/días de trabajo: Full time de 9.00 a 18.00hs de lunes a viernes Remuneración 50.000/55.000 brutos. Incorporación inmediata. Ingreso por Agencia, con posibilidades de efectivización. Zona de trabajo Barracas, Parque Patricios : Capital Federal. *Modalidad de trabajo presencial + remoto dependiendo de la necesidad de la empresa.* *Contar con computadora e internet con las siguientes características* Procesador Core i3 mínimo Memoria RAM 4 Gb mínimo Disco Duro 500Gb mínimo Internet: ADSL, Fibra (10 Mb mínimo) *Te proponemos: * Ser parte de una compañía con alcance a nivel global y posibilidades de desarrollo. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. *Formulario de solicitud de empleo : People RH* ( Adjun

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