Customer Specialist Traditional Trade

Customer Specialist Traditional Trade

03 abr
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Mondelēz International
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Thames

03 abr

Mondelēz International

Thames

Job Description



Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?



Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible. 



Mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro. Además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos.



Cómo contribuirás



Tus tareas: 



- Serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes

- Gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente







- Ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes

- Trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los KPI´s de desempeño, incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los KPI´s y las iniciativas de mejora

- Utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales. Utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nivel interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los niveles de servicio y las ventas



Qué aportarás



El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiencia:



- Experiencia en CS&L; y clientes

- Experiencia en una empresa deconsumer goods o de consumer packaged goods.

- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas

- Conocimiento de SAP y MS Office

- Orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes

- Un fuerte enfoque en la entrega de productividad, servicio y KPI

- Ser capaz de trabajar en equipo, responsable, pensamiento proactivo, flexibilidad



Más información sobre este puesto



Qué ingredientes extra aportarás:



Educación/ Titulaciones:



- Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines



Requisitos específicos del puesto:



- Ingles Intermedio



Requisitos asociados con el puesto de trabajo:



- Experiencia previa en puestos de similares .



Horario laboral: 9-18



No Relocation support available



Business Unit Summary



Mondelēz Southern Cone represents Mondelez International operations in Argentina, Uruguay and Paraguay. We produce over 40 iconic and delicious brands with more than 400 products including Milka, Oreo, Cadbury and Tang, and local jewels like Mantecol, Cerealitas, Terrabusi and Clight, among others. More than 3,300 wonderful people proudly work make our delicious snacks at three production plants in Argentina: the Pacheco Plant in Buenos Aires Province, the Victoria Plant (also in Buenos Aires Province), and Villa Mercedes Plant in Villa Mercedes Province.



Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.



Job Type



RegularCustomer Collaboration (CLD)Customer Service & Logistics

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