Customer Success Analyst

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21 nov
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Importante empresa
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Buenos Aires C.F.

21 nov

Importante empresa

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Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success Analyst para sumarse al equipo de emBlue Su misión será guiar el compromiso y la satisfacción del cliente y la adopción de soluciones, asegurando que nuestros clientes obtengan valor de su inversión en la compañía.

Que a través de la educación al cliente, éste adopte la herramienta, obtenga el mayor beneficio posible, buscando fidelizarlo, generar más conversaciones y detectar la oportunidad de un upsell y cross sell.

Ser el responsable de orientar e integrar al cliente en la dinámica emBlue, para que éste pueda beneficiarse al máximo de la herramienta que tiene a disposición.

Realizar el onboarding de sus clientes asignados,





contextualizando con los métodos de uso de la herramientas según su objetivo de negocio.

Resolucion y seguimiento de los errores y problemas. Que el cliente tenga un conjunto de experiencias únicas cada vez que contacta la empresa.

Proporcionar formacion y capacitaciones a los clientes sobre el uso del software.

Optimizar las ventas gracias a la escucha constante. Vender estrictamente lo que el cliente necesita mediante el análisis de metricas de comportamiento, de modo que pueda recomendar acciones para aumentar la adopcion de nuestro software.

Orientamos nuestra búsqueda a un estudiante próximo a graduarse y/o graduado de las carreras Publicidad, Diseño Gráfico, Comercialización, Administración de Empresas, RRPP, Marketing y/o afín.

Al menos 2 años de experiencia en el área de customer success, farmer, y/o account manager.

Experto en uso de herramientas de Marketing Digital (Google Analytics, Adwords, ecommerce).

Experiencia/conocimiento en performance de negocios.

Utilización de aplicaciones para seguimiento de proyectos e incidentes.

DESEABLE: Experiencia en administración de proyectos digitales, experiencia con alguna herramienta de Saas y/o Marketing Automation, conocimiento de email and automation marketing.



Beneficios



FlexTime y Home Office porque confiamos en tu compromiso y responsabilidad con los objetivos.

Desarrollar tu potencial mediante curso de capacitación dentro del programa emBlue emBlueSity.

Equipo integrado a la estrategia corporativa y 100 informado de los pasos que da el negocio trimestralmente.

Bonos por objetivos alcanzados trimestralmente.

Bonificación de 50 en cadena de Gimnasio de primera línea en CABA y GBA.

Área: Comercial, Ventas y Negocios/Comercial

Nos gusta la agilidad, la creatividad y aplaudimos el cambio. Somos líderes en cada tarea que emprendemos. Nos ayudamos, somos humanos, estamos en esos pequeños detalles que marcan una diferencia. Buscamos ir más allá y nos vinculamos generando conversaciones personales y relevantes. Ese es el espírituemBluerque nos identifica.



Contamos con más de 18 años de experiencia en el mercado y estamos presentes en más de 15 países. Tenemos oficinas enArgentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Paraguay.



Nuestro propósito es ayudar a las marcas a alcanzar la omnicanalidad de manera simple, para que puedan generar conversaciones personales y relevantes con sus clientes a través de nuestra plataforma. Más de 4.500 compañías de la región y de todas las industrias usan emBlue para gestionar sus campañas de marketing automation y realizan sus envíos de email, sms y push notification. Sumate aemBlue

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