Support Guru - Atención al cliente

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01 ago
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Tiendanube | Nuvemshop
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Buenos Aires

01 ago

Tiendanube | Nuvemshop

Buenos Aires

Potenciando historias de éxito





Tiendanube es el producto digital que +50.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.



Gracias a su tecnología, Tiendanube se adapta a todo tipo de negocio permitiendo que el diseño de cada tienda sea único, así como también dando la posibilidad de instalar aplicaciones e integrar desarrollos a medida. Contamos con el respaldo de los mejores inversores de la región, incluidos Kaszek Ventures, Elevar Equity, IGNIA Partners, NXTP Labs y FJ Labs.





Todo esto con el acompañamiento de un excelente equipo de 200 personas en Argentina, Brasil y México.



¿Qué desafíos vas a encontrar?



- Ser parte de un equipo autónomo que debe organizarse para cumplir sus objetivos de calidad y tiempos de respuesta, impactando de manera directa en la experiencia de los usuarios y los objetivos del negocio.

- Principalmente ayudar a emprendedores y negocios a responder sus dudas, resolver sus problemas y dar consejos sobre la plataforma de Tiendanube o del negocio en general, asesorándolos por email, redes sociales, chat o teléfono, siempre dando lo mejor en cada interacción.

- Involucrarse en otras actividades y proyectos que colaboran para mejorar el producto, la experiencia del usuario, los procesos internos o para escalar el soporte para decenas de miles de personas.



Requirements



¿Qué esperamos de vos?



- Que seas una persona orientada al cliente, que te apasione ayudar a las personas de una manera especial.

- Que seas amistoso y amable, ¡todo el mundo quiere ser tu amigo!

- Que seas un crack escribiendo, con excelente gramática y velocidad, tanto que un periodista debería estar orgulloso de vos.

- Que sepas enseñar, por escrito y oralmente, un profesor para nuestros usuarios.

- Que lleves la proactividad en la sangre, siempre queriendo dar más.

- Que la puntualidad sea importante para vos.

- Que te guste el trabajo en equipo.

- Experiencia en atención al cliente (de cualquier tipo).

- Tener experiencia mínima con plataformas de ecommerce y/o marketing online.

- Que te puedas comprometer con un trabajo full-time (de lunes a viernes o 4 días hábiles + sábado)



Es un plus:



- Tener conocimientos en diseño, edición de imágenes y HTML/CSS/JS.

- Cualquier otro conocimiento del que estés orgulloso y que pueda ayudar a otros negocios.



Benefits



¿Qué beneficios tenemos para vos?



- 15 días hábiles de vacaciones por año disponibles proporcionalmente desde el primer día de trabajo.

- Cuidamos el poder adquisitivo de las personas del equipo a través de ajustes inflacionarios periódicos.

- Ajustes semestrales por performance.

- Cobertura de salud OSDE 310.

- Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto algunos días de la semana* (siempre que la planificación y organización interna lo permita).

- Clases de portugués 100% cubiertas. Además, cubrimos la totalidad del costo del examen de proficiencia del Ministerio de Educación de Brasil.

- Equipamiento para armar un espacio de trabajo en casa.

- Una Tiendanube 100% gratuita, que puede ser utilizada por el miembro del equipo, su familia o amigos.

- 3 días por año para asistir a conferencias o eventos relacionados al rol.

- Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes.



- Durante el período de aislamiento social, nos encontramos trabajando 100% de manera remota.

Account Development Representative

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