Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina

01 may
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Inter American Development Bank
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Argentina

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Inter American Development Bank

Argentina

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina



Contexto :



El departamento de ITE / ITO está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en Argentina.



La misión del equipo :



El Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.



Lo que harás :









- Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Argentina para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)

- Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.

- Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de TI.

- Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.



Lo que necesitarás :



Nacionalidad : Ser ciudadano de la República Argentina o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso para laborar en Argentina.



Consanguineidad : No tener familiares (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido conyugue) trabajando en el Grupo BID.



Educación :



Analista o grado técnico en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable. Licenciatura preferible.



Conocimientos en : MS Windows 10, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android / iOS), MS Active Directory, VMWare / VDI y mantenimiento de computadoras.



Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento.



Certificación es una ventaja. Conocimiento del estándar ISO 9001 : 2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.



Experiencia :



Al menos tres años de experiencia en el rubro de TI. Experiencia en actividades de atención y soporte al cliente. Experiencia en Administración de Proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.



Idiomas : Fluidez en español e inglés.



Competencias generales y técnicas



Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).



Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal. Disposición de aprender y superarse de forma continua. Empatía y escucha activa.



Proactividad y creatividad son una ventaja.



Resumen de la oportunidad :



Tipo de contrato : Consultor a Tiempo Completo, CNS



Duración : 12 meses, con posibilidad de extensión hasta 36 acorde a desempeño.



Ubicación : Buenos Aires, Argentina

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