Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina

Consultoría en Soporte local TI para la Oficina de país en Argentina



Contexto :



El departamento de ITE / ITO está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en Argentina.



La misión del equipo :



El Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.



Lo que harás :









- Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Argentina para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)

- Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.

- Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de TI.

- Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.



Lo que necesitarás :



Nacionalidad : Ser ciudadano de la República Argentina o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso para laborar en Argentina.



Consanguineidad : No tener familiares (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido conyugue) trabajando en el Grupo BID.



Educación :



Analista o grado técnico en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable. Licenciatura preferible.



Conocimientos en : MS Windows 10, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android / iOS), MS Active Directory, VMWare / VDI y mantenimiento de computadoras.



Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento.



Certificación es una ventaja. Conocimiento del estándar ISO 9001 : 2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.



Experiencia :



Al menos tres años de experiencia en el rubro de TI. Experiencia en actividades de atención y soporte al cliente. Experiencia en Administración de Proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.



Idiomas : Fluidez en español e inglés.



Competencias generales y técnicas



Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).



Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal. Disposición de aprender y superarse de forma continua. Empatía y escucha activa.



Proactividad y creatividad son una ventaja.



Resumen de la oportunidad :



Tipo de contrato : Consultor a Tiempo Completo, CNS



Duración : 12 meses, con posibilidad de extensión hasta 36 acorde a desempeño.



Ubicación : Buenos Aires, Argentina