21 oct
Techledwall
Buenos Aires
ATENCIÓN AL CLIENTE BILINGÜE Importante Empresa tecnológica (ARGENTINA – EEUU) líder en su rubro, busca incorporar un/a profesional bilingüe (Manejo de Inglés Excluyente) para continuar con el desarrollo del Centro de Atención al Cliente, trabajando en las exclusivas Oficinas de la Empresa en Parque Leloir, con modalidad mixta (Home Office y Presencial)
Principales tareas: • Comunicación diaria con clientes de Estados Unidos para validación de compra, información personal, dirección de entrega etc. • Seguimiento de los clientes para garantizar la satisfacción con el servicio y para detectar cualquier problema potencial.
• Resolver problemas y situaciones imprevistas que pueden afectar el desempeño del equipo o la calidad del servicio. • Identificar oportunidades de mejora en los diferentes procesos y proponer soluciones para optimizarlos. • Gestión de solicitudes, quejas y reclamos (recepción, auditoría, resolución y • respuesta) • Informar al cliente la resolución de su reclamo y las distintas instancias del • servicio. • Atención directa por canales escritos y línea telefónica • Monitoreo de la satisfacción del cliente • Gestión de escalamientos • Seguimiento de tickets abiertos • Carga diaria de reportes del área y actualizaciones
Buscamos: • Personas proactivas, con ganas de crecer, responsables y con compromiso • Excelente manejo de idioma inglés AVANZADO (EXCLUYENTE) • Experiencia en atención al cliente • Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, habilidades analíticas y manejo de herramientas de Office. • Además, valoramos la atención al detalle, la empatía, la eficiencia en la resolución de problemas y la capacidad para mantener la calma y trabajar bajo presión,
especialmente durante interacciones telefónicas. • Excelente relacionamiento. (Capacidad de escucha) • Altamente valorado capacidades técnicas
Condiciones de Contratación: • Lugar de trabajo: Sobre calle Martin Fierro (Zona más importante de Parque Leloir) • Modalidad: híbrida • Días y horarios: lunes a viernes de 11:00 a 20:00 / 10:00 a 19:00 (Huso horario y calendario de feriados de Estados Unidos). • Refrigerio/almuerzo a cargo de la empresa los viernes en la oficina • Día de cumpleaños libre • Capacitación constante • Herramientas de trabajo (nro. de Estados Unidos/ notebook) • Salario en dólares estadounidenses. • Aguinaldo y vacaciones.
- Refrigerio/almuerzo a cargo de la empresa los viernes en la oficina
- Día de cumpleaños libre
- Capacitación constante
- Herramientas de trabajo (nro. de Estados Unidos/ notebook)
- Salario en dólares estadounidenses.
- Aguinaldo y vacaciones.
▶️ ATENCION AL CLIENTE BILINGUE
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