17 oct
Sapac
Neuquén
¡Estamos buscando a una Ejecutiva de Calidad para unirse a nuestro equipo en el sector automotriz!¿Quiénes somos?
Somos Grupo Sapac, una empresa líder en el sector automotriz, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad en cada aspecto de nuestro trabajo.
¿Qué buscamos?
Estamos en busca de una persona proactiva, detallista y con gran capacidad de organización para el puesto de EJECUTIVA DE CALIDAD. Si te apasiona brindar un excelente servicio y queres formar parte de un equipo dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones principales:
- Recepción y Atención al Cliente: Recibir a los clientes, completar una grilla con los detalles de su ingreso, incluyendo fecha, día, horario de llegada,
atención y salida.
- Gestión del Tiempo de Espera: Calcular y analizar el tiempo de espera, identificando si la causa es del cliente, del asesor o del taller.
- Servicios Pick Up & Delivery: Coordinar y ejecutar la recogida del vehículo en el domicilio del cliente, obtener la autorización para circular con el auto, y realizar un seguimiento del proceso, informando al cliente sobre el estado y horario del servicio.
- Comunicación con el Cliente: Enviar una foto del vehículo en mantenimiento al cliente, y mantenerlo informado sobre el progreso y la devolución del vehículo.
- Control de Turneros: Asegurar que los turneros cumplan con el porcentaje de respuestas requeridas.
- Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas de servicio al cliente una vez que el vehículo es entregado.
- Auditoría de Órdenes: Revisar las órdenes de los asesores de servicio, asegurando que los datos, precios, servicios y horarios sean correctos y completos.
¿Qué necesitas para aplicar?
- Experiencia previa en un rol similar o en el sector automotriz (preferible).
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
*Jornada laboral: 08:00 a 18:00- 1 hora de almuerzo.
¡Si cumples con estos requisitos y estás listo para asumir un nuevo desafío, queremos conocerte!¡Únete a nosotros y sé parte de nuestro compromiso con la calidad y el excelente servicio al cliente!